Eliminar tu cuenta

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta de Maat Impact y de los datos personales asociados. La solicitud se tramita con un periodo de gracia de 30 días, durante el cual puedes cancelarla; pasado ese plazo, tus datos personales se anonimizan de forma irreversible.

Las cuentas de Maat Impact las crea la organización a la que perteneces (tu empleador o entidad). Eliminar tu cuenta no afecta a la relación con tu organización, pero sí retira tu acceso a la app y anonimiza tu participación.

1. Abre la app Maat Impact e inicia sesión con tu cuenta.
2. Entra en Ajustes y, dentro de "Privacidad y mis datos", localiza "Eliminar mi cuenta".
3. Pulsa "Solicitar eliminación de cuenta" y confirma. Verás la fecha prevista de eliminación.
4. Recibirás confirmación en la misma pantalla; durante 30 días puedes cancelar la solicitud desde ahí.

Si cambias de opinión, vuelve a "Privacidad y mis datos" y pulsa "Cancelar solicitud" antes de la fecha indicada. Pasada esa fecha la eliminación es irreversible.

Escribe a nuestro delegado de protección de datos desde el correo con el que tienes la cuenta, indicando que solicitas la eliminación de tu cuenta de Maat Impact. Si no puedes escribir desde ese correo, indícalo en el mensaje para que podamos verificar tu identidad.

Correo: dpo@maatimpact.com

La solicitud por correo sigue exactamente el mismo proceso y los mismos plazos que la solicitud desde la app.

1. Día 0: solicitud registrada

   Queda constancia de la solicitud y la app muestra la fecha prevista de eliminación. Puedes seguir usando la cuenta mientras tanto.

2. Días 1 a 30: periodo de gracia

   Puedes cancelar la solicitud desde la app. Si la haces por correo, te confirmaremos la recepción en un plazo máximo de un mes.

3. Día 30: anonimización

   Tus datos personales se anonimizan de forma automática e irreversible y la cuenta deja de existir como tal.

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, foto de perfil.
• Contenido personal: mensajes del chat, fotos y archivos que subiste, certificados y documentación.
• Preferencias y actividad individual: ajustes, notificaciones, logros y puntos de gamificación.
• Credenciales y sesiones: contraseña, cuentas vinculadas (Google, Microsoft) y dispositivos registrados.

• Registros de auditoría de seguridad, anonimizados, durante el plazo legal (5 años).
• Estadísticas agregadas de participación de tu organización (horas, iniciativas), sin ningún dato que permita identificarte.
• Información que tu organización esté obligada a conservar por obligaciones legales o laborales, bajo su responsabilidad.
• Copias de seguridad, que se depuran según los plazos de retención automática descritos en la Política de Privacidad.

Ningún dato conservado permite volver a identificarte ni reactivar la cuenta.

En la misma pantalla de "Privacidad y mis datos" de la app puedes exportar una copia de tus datos personales en formato JSON (derecho de portabilidad). Hazlo antes de que termine el periodo de gracia: después no será posible.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso o sobre el estado de tu solicitud, escríbenos.

Correo: dpo@maatimpact.com

El detalle de las bases legales, plazos y derechos está en nuestra Política de Privacidad.