O que um voluntário NÃO deve fazer: direitos, responsabilidades e limites legais

O voluntariado tem regras. Não são muitas, mas são importantes. E conhecê-las protege a todos: o voluntário, a organização e, especialmente, as pessoas que se beneficiam do programa.

Este post foi elaborado para dois públicos: voluntários que querem saber exatamente o que se espera deles e quais são seus direitos, e responsáveis por programas que precisam estabelecer limites claros e criar ambientes de voluntariado seguros e éticos.

Proibições legais para o voluntário

Não pode trabalhar sem consentimento prévio

O voluntariado requer um acordo prévio e explícito entre o voluntário e a organização. Nenhuma pessoa pode ser designada para tarefas de voluntariado sem seu conhecimento e aceitação. Isso parece óbvio, mas em programas corporativos mal elaborados, às vezes o voluntariado é apresentado como “obrigatório” ou as pessoas são designadas sem que sejam consultadas. Isso é ilegal.

Violação da confidencialidade

Os voluntários frequentemente têm acesso a informações confidenciais sobre os beneficiários: situações pessoais, dados de saúde, problemas familiares, dados financeiros. Divulgar essas informações fora do contexto do programa é proibido pela Lei Orgânica de Proteção de Dados (LOPDGDD) e pode constituir uma infração grave.

No voluntariado corporativo com componente de habilidades (por exemplo, consultoria estratégica para uma ONG), o voluntário também pode ter acesso a informações confidenciais da organização beneficiária. O dever de confidencialidade se aplica igualmente.

Conduta discriminatória

O voluntário não pode discriminar os beneficiários por motivo de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência, idade ou qualquer outra condição. A discriminação no voluntariado pode acarretar consequências civis e, em casos graves, penais.

Fraude ou abuso de confiança

Apropriação indevida de recursos da organização, falsificação de horas ou atividades, enganar os beneficiários ou usar o voluntariado para acessar informações que sejam utilizadas para fins próprios: tudo isso constitui fraude e pode acarretar graves consequências legais.

Limites operacionais

Não pode substituir o trabalho remunerado

Esse é um dos limites mais importantes e mais frequentemente violados. Um voluntário não pode realizar, de forma estável, contínua e sistemática, tarefas que deveriam ser desempenhadas por um funcionário remunerado. Se a organização depende estruturalmente dos voluntários para seu funcionamento básico, há um problema ético e, possivelmente, legal.

No voluntariado corporativo, esse limite é relevante quando a empresa parceira da ONG tenta terceirizar trabalho remunerado por meio de programas de voluntariado. Isso não é aceitável.

Não se pode obrigar alguém a trabalhar

A voluntariedade é essencial ao voluntariado. Se uma pessoa for pressionada a participar, se houver consequências negativas por não o fazer, ou se for criado um ambiente em que recusar-se seja praticamente impossível, a atividade deixa de ser voluntariado: é trabalho forçado disfarçado.

Limites de horas acordados

O voluntário se compromete com um número de horas no acordo de adesão. A organização não pode exigir mais horas do que as acordadas. Se as necessidades do programa aumentarem, o acordo é renegociado, mas não imposto unilateralmente.

Responsabilidades do voluntário

Cumprir os acordos e compromissos

O fato de ser voluntário não implica irresponsabilidade na execução. Quando um voluntário se compromete a estar disponível, a liderar um projeto ou a ministrar uma sessão de treinamento, há pessoas que dependem desse compromisso. Descumprir esse compromisso sem aviso prévio traz consequências reais para os beneficiários e para a organização.

Pontualidade e presença

Em atividades em que os beneficiários aguardam o voluntário (sessões de mentoria, orientações, acompanhamento), a pontualidade não é opcional. Um voluntário que chega sistematicamente atrasado ou que cancela sem aviso prévio está prejudicando pessoas em situação de vulnerabilidade, o que é eticamente inaceitável.

Respeito aos valores e normas da organização

O voluntário entra no ambiente de outra organização e deve respeitar suas normas, sua cultura e seus valores. Isso inclui a forma de se relacionar com os beneficiários (com empatia, sem paternalismo), os protocolos de atuação em situações de risco e as normas de comunicação interna.

Condutas inadequadas

Assédio ou discriminação contra beneficiários

Qualquer forma de assédio — sexual, moral ou por abuso de poder — contra os beneficiários do programa é absolutamente proibida e pode constituir crime. Programas de voluntariado bem elaborados possuem protocolos claros para detectar e lidar com esses casos, e os voluntários devem conhecê-los.

Violação da proteção de dados

Fotografar beneficiários sem consentimento, compartilhar dados pessoais nas redes sociais ou usar informações obtidas durante o voluntariado para fins próprios são condutas que violam o RGPD e a LOPDGDD, com sanções que podem ser muito significativas.

Conduta desonesta

Mentir sobre as horas realizadas, falsificar atividades para obter benefícios trabalhistas (como dias de folga adicionais em programas corporativos que incentivam a participação) ou usar o voluntariado como desculpa para outras atividades são condutas que prejudicam a integridade do programa e podem acarretar consequências disciplinares ou legais.

Proteções ao voluntário

Direito de denunciar abusos sem represálias

O voluntário tem o direito de denunciar qualquer situação de abuso, exploração ou conduta inadequada por parte da organização sem sofrer represálias. Isso inclui exigir mais horas do que o acordado, atribuir tarefas que excedam o acordo, pressionar para agir de forma contrária aos próprios valores ou negar o acesso ao seguro em caso de acidente.

Seguro contra acidentes e de responsabilidade civil

Já mencionamos isso em outras postagens, mas vale a pena repetir: toda organização que administra voluntariado é legalmente obrigada a fornecer seguro contra acidentes e cobertura de responsabilidade civil aos seus voluntários. Se uma organização não tiver isso, o voluntário tem o direito de exigi-lo e de não participar caso não seja garantido.

Proteção contra discriminação

O voluntário não pode ser discriminado por motivo de raça, gênero, orientação sexual, religião, deficiência ou qualquer outra condição ao se candidatar a participar de um programa de voluntariado. A discriminação no acesso ao voluntariado está sujeita às mesmas proibições que no emprego.

Como denunciar uma situação de abuso

Canais internos

Se o voluntário detectar uma situação inadequada, o primeiro passo é comunicá-la ao coordenador do programa ou ao responsável pelo RH, no caso do voluntariado corporativo. Se não houver um canal interno ou se o abuso vier justamente dos responsáveis pelo programa, deve-se recorrer a canais externos.

Canais externos

Dependendo do tipo de situação: a Inspeção do Trabalho para situações de exploração laboral dissimulada; as Forças de Segurança para situações que constituam crime; o Delegado de Proteção de Dados da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) para violações de privacidade.

Rescisão: quando e como sair de um programa

Por iniciativa do voluntário

O voluntário pode abandonar o programa a qualquer momento, embora seja recomendável comunicar isso com antecedência suficiente para que a organização possa se reorganizar. Em situações de emergência pessoal, o abandono imediato é compreensível. Em situações sem urgência, a boa prática é dar um aviso prévio de 2 a 4 semanas.

Por iniciativa da organização

A organização pode dispensar um voluntário caso ele descumpra seus compromissos, tenha conduta inadequada ou se o programa for encerrado. Ela não pode fazê-lo como retaliação a uma denúncia ou por motivos discriminatórios.

Perguntas frequentes

O que um voluntário não deve fazer?

Não deve: trabalhar sem acordo prévio, violar a confidencialidade, discriminar, cometer fraude, substituir um emprego remunerado, ser forçado a trabalhar, exceder as horas acordadas, assediar ou maltratar beneficiários, nem falsificar sua atividade.

Quais são os direitos de um voluntário na Espanha?

De acordo com a Lei 45/2015: informações claras sobre sua função, seguro contra acidentes, cobertura de responsabilidade civil, cobertura de despesas razoáveis, treinamento inicial, direito de denunciar sem retaliação, direito de se desligar com aviso prévio razoável e não discriminação no acesso.

A organização pode obrigar um voluntário a fazer horas extras?

Não. As horas são acordadas no contrato de admissão. A organização pode solicitar horas adicionais, mas o voluntário tem o direito de recusar sem consequências. Exigir horas extras de forma coercitiva viola a natureza voluntária do vínculo.

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